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集团企业

用户体验就是商机

����:ʱ��:2019-04-13
也许你不在网站上出售任何东西。您提供的所有内容都与业务有关。您似乎垄断了这些信息,如果人们想要获得它,他们必须从您那里得到它。您没有像在线书店那样多的竞争对手。不过,您不能忽视您网站上的用户体验。 TR TR 如果您的网站主要由网站专家称之为“内容”的网站类型组成,即逐个信息,本网站的主要目标是尽可能有效地传达信息。把它们放在那里是不够的。它必须以帮助人们理解和接受的方式呈现。否则,用户将永远不会发现您提供的服务或产品正是他们所寻找的。即使他们能够找到这些信息,用户也可能得出结论A如果您的网站难以使用,恐怕您是一样的。 TR   即使您的网站包含互动小工具以帮助人们完成任务(例如购买机票或管理银行帐户),有效的沟通仍然是决定产品成功与否的关键因素。如果用户不理解它是如何工作的,那么您提供的“世界上最强大的功能”将会崩溃并以失败告终。 TR   简而言之,如果您的用户获得了糟糕的体验,他们就不会回来。如果网站上的用户体验良好,但在竞争对手中感觉更好,那么他们下次将访问竞争对手的网站,而不是您的网站。 "功能与QUOT;和“功能”总是很重要,但用户体验对客户忠诚度的影响更大。所有尖端技术和品牌营销电子邮件都无法让这些客户第二次访问。良好的用户体验可以一个接一个,你不会有太多的“第二次机会”来纠正它。 TRTR “客户忠诚度”并不是关注网站用户体验的唯一奖励。公司关注财务收益,并想知道投资回报率(投资回报率为 )或投资回报率(ROI)。投资回报通常是可以通过A花费的美元回收的金额,用钱来衡量。这是投资回报。但是,投资收益不必用严格的货币计算。您需要的是衡量“计算业务价值”所花费的金额。 TR TR 投资回报最常用的指标之一是转换率 ( 转换率 )。在任何时候,您都希望鼓励您的客户在与您建立关系时采取进一步行动 Q 无论是否为 “用户定制的个人偏好网站 ” 与动作一样复杂,或者像 &“登录并接受 电子邮件 通讯” 同样简单的操作 Q 您可以始终使用转换率来衡量此结果,方法是跟踪您转换的用户的百分比 “转换“rdquo; 下一步是衡量您的网站实现 和 业务目的和 的效率。 TR   TR 转换率对电子商务网站尤为重要。浏览电子商务网站的人数远远大于从中购买产品的人数。良好的用户体验是转换这些 “偶然观众 ”的关键因素。 至 “实际购买者  。即使您只添加少量转换率,也可以使您的财务收入大幅提升。将  1%的转换率提高  1/10,导致财务收入增加  10% 或更多,这不是一个非常罕见的现象。 TR  在用户可能为其付费的任何网站上,您可以使用转化来衡量您的结果,无论是书籍,猫粮还是订阅网站本身的内容。与简单的销售数据相比,转换率可让您更好地了解用户体验的回报。未能成功理解人们的网站也会损害销售业绩。转化率可以跟踪有多少访客成功赚了口袋。 TR TR 即使您的网站无法使用  ROI 轻松衡量结果,但这并不意味着用户体验在您的网站 上工作毫无意义。无论您的客户,合作伙伴还是员工使用它们,网站间接地影响公司外部人员不会看到的网站 的各个方面(例如公司的内部工具或内部网站)的最终结果。 ),用户体验仍然有很大的不同。一个是“为企业创造价值的 项目”,另一个是 “ ”成为消耗噩梦的项目 ” 两者之间存在明显差异。 TR   用户体验中的任何努力都是为了提高效率。这基本上有两种主要形式:A“帮助人们更快地工作 ” 和 “减少犯错的机会”提高人们使用工具的效率将直接提高业务的整体生产力。花在完成任务上的时间越少,一天中就能做的越多。根据 “时间就是金钱,从 的角度来看,节省员工的时间直接等于节省商业资金。 TR  效率不仅影响最终结果。当工作中使用的工具是规则的,易于使用的,而不是令人沮丧和不必要的时候,人们会更喜欢他们的工作。如果你是其中之一,这个工具将让你结束这一天。工作带来了很多满足感,而不是疲惫和疲惫 (或者即使你已经筋疲力尽,至少因为有正当理由,不是因为你一直在与你的工具作斗争)。 TR   TR 对于您的员工来说,这个工具不仅可以增加他们的产量,还可以增加他们对工作的自豪感,从而大大降低他们考虑新工作的机会。这样您就可以节省招聘和培训成本,如果您依靠更专业,更有经验的员工可以带来的更高质量的工作,您从中获得的好处是显而易见的。 
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