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有多少人真的懂得什么是用户体验

����:ʱ��:2019-04-13
这看起来像是一系列不好的事情 Q 它只是很多天的一天。但是让我们回过头来分析它,看看是否可以避免所有这些不幸的事情。 TR TR 交通事故:事故的原因是驾驶员从路面开车以降低收音机的音量。他不得不这样做,因为他无法触摸哪一个是音量控制按钮。 TR TR TR 收银机A加油站收银机前排的长排队缓慢移动的原因是因为收银机太复杂而无法操作,很容易让人迷惑。登记钱时,收银员必须集中所有注意力。否则很容易出错,然后不得不回来。如果收银机设计得更简单,按钮的布局和颜色不同,那么可能根本就没有这么长的团队。 TR   加油机:如果您无法识别信用卡,则无需排队等待付款。实际上,您只需要逐个插入卡片,油罐车就可以读取它们。然而,油轮上没有提示告诉你如何插入卡,而你当时太焦虑了,没想到将卡插入几个方向试试。 TR TR 咖啡机A咖啡机不煮咖啡的原因是因为你没有按下“打开”的按钮。当咖啡机开启时,没有迹象表明它实际上已打开。没有指示灯,没有声音,按下按钮时没有阻力感。你认为你打开了咖啡机,但事实并非如此。如果你进行了设置,你也可以让咖啡机每天早上自动开启。仍然可以避免这个问题。但是你从未学会使用这个功能 Q 当然,如果你足够幸运地知道有这样的功能。到目前为止,咖啡机面板上显示的时间仍为12A 00   闹钟A现在,让我们来看看导致这一系列不幸事件的罪魁祸首。TR 首先是闹钟。闹钟没响,因为闹钟上的时间错了。时间错误是因为你的猫在半夜踩到了它并且改变了时间(如果你认为这是令人难以置信的,不要先笑 Q 这发生在我身上。我花了很多时间试图找一个不怕猫的闹钟。事实上,只要你对按钮的结构做一些小改动,你就可以避免闹钟的时间。由猫改变,那你就可以准时起床,不需要如此匆忙.Tr   总而言之,如果人们在设计产品或服务时选择其他方式,则可以避免上述每个不幸的事情。这些例子表明我们对用户体验的关注太少。A我们生产供人们在现实世界中使用的产品。在产品开发过程中,人们更加关注产品的用途。用户体验是另一个经常被忽视的因素 Q 产品如何运作 Q 而这个因素恰恰是决定产品成败的关键因素。 TR TR 用户体验并不意味着产品本身如何运作。用户体验是指“产品如何与外部世界互动并发挥作用”,即人们如何“联系”和“使用”它。当人们向您询问产品或服务时,他们会询问他们使用的体验。难以使用吗? 容易学习吗? 使用感觉如何?
TR 这种类型的交互通常包括各种按钮,这些按钮反映在上述情况下的一些 技术产品中,例如闹钟,咖啡机和收银机。有时,交互仅反映在简单的物理设备中,例如汽车的油箱盖。无论如何,人们使用的每种产品都有用户体验,香料罐,躺椅和开襟羊毛衫。 TR   无论产品如何,的用户体验总是体现在细微差别上,但这一点非常重要。按下按钮时的“滴答声”似乎并不重要,但如果声音决定了您是否可以喝咖啡,那么它就变得至关重要了。即使你从未意识到这个按钮的故障设计会给你带来 ,你也可以考虑一下。你对咖啡机总是好坏的印象是什么?这款咖啡机制造商的印象如何? 您会购买他们生产的其他产品吗?也许不吧。结果,咖啡机制造商因为按钮无法发出声音而失去了顾客。 
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