今年，長沙市開福區(qū)進一步完善政務(wù)服務(wù)“好差評”工作機制，共收到1.6萬條來自辦事群眾和企業(yè)代表的評價，好評率達到100%。

在開福區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“一件事一次辦”服務(wù)窗口，許先生正在辦理道路貨物經(jīng)營許可業(yè)務(wù)，窗口工作人員耐心地指導(dǎo)他填寫相關(guān)資料。順利辦好手續(xù)后，許先生按下了窗口評價器上“非常滿意”的按鈕，“服務(wù)態(tài)度很不錯，半個小時就辦完了。”

除了窗口評價器，政務(wù)中心還在服務(wù)臺新設(shè)置了政務(wù)服務(wù)“好差評”二維碼，來辦事的群眾和企業(yè)可以對大廳各項服務(wù)的質(zhì)量、效率、態(tài)度、環(huán)境等進行評價。

開福區(qū)行政審批服務(wù)局效能監(jiān)督科相關(guān)負責(zé)人表示，將深入推進“紅黃牌”“好差評”個案追查及整改，做到出現(xiàn)問題及時響應(yīng)、嚴格督辦、快速整改，讓企業(yè)群眾辦事更加便捷、更加舒心、更加滿意。

據(jù)介紹，今年開福區(qū)已累計為企業(yè)群眾提供2000多次“幫代辦”服務(wù)和“綠色通道”服務(wù)。目前，開福區(qū)已與12個省30個區(qū)（縣）簽訂“跨域通辦”合作協(xié)議，125項高頻民生事項在跨域通辦專窗實現(xiàn)一次受理、一網(wǎng)通辦、并聯(lián)審批。